Cuando el pedido pasa a Despachado te llega un mail con el link de seguimiento, con el asunto "El envío del pedido #0000 está en camino".
El mismo link queda guardado en Mi cuenta, en el detalle de la orden.
Preparamos el paquete en hasta 3 días hábiles y el correo lo entrega entre 2 y 7 días hábiles según la localidad.
En Córdoba capital y Gran Córdoba va con mensajería propia: casi siempre 24 a 48 horas.
Hasta 5 días hábiles sin movimiento suele ser clasificación en el correo o demora de transporte en la zona.
Si pasaron más de 7 días desde el despacho, o el envío figura entregado y no lo recibiste, escribinos: el reclamo lo abrimos nosotros.
Sí, por correo a todo el país. El costo exacto se calcula en la ficha de cada disco, con tu código postal.
Envío gratis a partir de $ 60.000. Los tiempos del correo no dependen de nosotros, pero el reclamo lo hacemos nosotros.
Sí, sin cargo. Te avisamos por mail cuando el pedido está listo y lo guardamos 7 días corridos.
Llevá el número de orden; no hace falta imprimir nada.
El código se genera recién cuando el pedido pasa a Despachado, así que durante la preparación es normal que no haya nada que mirar.
Si pasaron más de 4 días hábiles desde la compra y seguís sin mail de despacho, escribinos con el número de orden y lo buscamos.
Pedidos y preventas
El vinilo viaja con el disco fuera de la tapa, en caja de cartón rígido para 12 pulgadas: así el arte no queda marcado por el canto.
Los CD y los cassettes van en burbuja dentro de caja. Nunca en sobre de papel.
Los títulos en preventa se despachan entre 60 y 90 días hábiles después de la fecha de lanzamiento que figura en la ficha.
Si el pedido mezcla preventa y stock, sale todo junto cuando esté completo. Si lo necesitás antes, pedinos dos envíos separados.
Mientras esté En preparación, sí. Escribinos con número de orden, nombre completo y DNI y te confirmamos si llegamos a frenarlo.
Una vez despachado ya no se puede modificar, pero podés devolverlo cuando llegue.
Confirmado: entró la orden y la estamos procesando. En preparación: se está armando y embalando el paquete.
Despachado: salió hacia tu dirección y ya tenés seguimiento. Entregado: el correo lo dio por recibido.
Pagos y reembolsos
Se procesan por Mercado Pago y vuelven al mismo medio con el que pagaste. Puede tardar hasta 7 días hábiles en verse acreditado.
No tenés que hacer ningún trámite: una vez confirmado el reembolso, se acredita solo.
Las órdenes por transferencia tienen 48 horas. Si el plazo se vence, la orden se cancela y el disco vuelve al catálogo.
Sí, las que Mercado Pago tenga vigentes con cada banco al momento de pagar. Se ven en el checkout, antes de confirmar.
Los planes cambian seguido, así que el número que vale es el que te muestra el pago, no el de la ficha.
Por Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, dinero en cuenta y efectivo en Pago Fácil o Rapipago.
También transferencia bancaria, y efectivo si venís al local.
Los discos
Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte, con el disco sin abrir y en su embalaje original.
Escribinos y coordinamos el retiro. En los cambios por falla no hace falta que esté cerrado.
Sí. Escribinos con artista, título y —si te importa— la edición o el año, y lo buscamos entre nuestros proveedores.
Para importados pedidos a medida trabajamos con una seña del 50%.
Todos. Los nuevos vienen en su packaging original cerrado de fábrica; los usados son ediciones originales, sin copias ni reimpresiones truchas.
Avisanos dentro de los 10 días de recibirlo, con una foto del disco y de la tapa. Lo cambiamos por otra copia o te devolvemos el importe.
Si la falla es nuestra, el envío de la devolución lo pagamos nosotros.
Escuchamos los usados de a uno y los clasificamos: Como nuevo (M-), Muy bueno (VG+) y Bueno (VG). El estado del disco y el de la tapa se aclaran por separado en la ficha.
Si hay una marca visible, está fotografiada. No publicamos nada que salte en la púa.
El Quarto
Estamos en Córdoba capital, de lunes a sábado de 10 a 19. La dirección exacta y el mapa están en el pie de la página.
Se puede venir a escuchar antes de comprar: para eso está el quarto.
Una escucha mensual de un disco completo, de principio a fin, en el equipo del local. Entrada por lista y sin cargo para quien compró en el mes.
Se anuncia por el boletín; podés anotarte desde la página de inicio.